Eienwäldl

Gewünscht war ein Reservierungssystem für das Hotel und den Campingplatz. In Bezug auf das Revenue Management bestand vor allem beim Camping Verbesserungspotenzial, da noch nicht mit nachfrageorientierten, dynamischen Preisen gearbeitet wurde. Es fehlten anfangs sowohl eine klare Produktdefinition (Parzellierung) sowie eine Buchungsmaschine. Im Bereich der Distribution bestand grosses Potential darin, durch den Ausbau der Systemwelt und Schnittstellen Verkaufs-Kanäle anzuschliessen. Auch waren die bereits bestehenden Systeme nicht miteinander verbunden, sodass in jeweiligen «Insellösungen» gearbeitet wurde und für das Abgleichen jeweils ein grosser manueller Aufwand nötig war.

Revenue Management

• Begleitung in Form eines Revenue-Management-Mandats
• Aufbau einer Ratenstruktur für Hotel und Camping
• Aktives Yield Management, Forecasting und Beratung in der Distribution
• Einführung von Marktbeobachtung und Online-Direktbuchung

Digitalisierung

• Begleitung der Evaluation der Systeme (Ausschreibungen)
• Laufende Weiterentwicklung der Systemlandschaft: Zuerst Implementierung des PMS sowie CRS und darauffolgend das POS und RMS
• Schnittstellen zwischen den einzelnen Systemen schaffen

Als Ergebnis der Zusammenarbeit konnten neue Systeme erfolgreich implementiert werden. Zu den daraus resultierenden Benefits gehören die Senkung der Prozesskosten (weniger manuelle Arbeiten durch Automatisierung von Abläufen) sowie die Steigerung der Umsätze.